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Área do cliente
Atendimento digital unificado

Centralize WhatsApp, telefone, e-mail, chat e redes sociais em uma única interface.
Mais agilidade para atender, mais contexto em cada conversa.

Inteligência artificial nos atendimentos

Desbloqueie o poder da inteligência artificial em seu atendimento: 24 horas, 7 dias por semana.

Gestão completa da jornada do cliente

Fidelize seu cliente em cada interação: fluxo claro, do primeiro contato ao pós-atendimento. Acompanhe cada etapa da jornada sem perder informações.

Comunicação por voz facilitada

Sua operação por telefone com recursos avançados para recepcionar e acionar seu público-alvo, desde serviços 0800 a discadores, com automações e IA.

Monitoramento em tempo real

Visualize indicadores em tempo real, monitore ligações e conversas e acompanhe a performance da operação.

Análise de desempenho da operação e do time

Transforme dados de atendimento em decisões mais rápidas. Obtenha informações para auditorias e monitoria individual ou automatizada.

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Tactium Omni

Centralize todos os canais de atendimento em uma única tela. WhatsApp, telefone, chat, e-mail e redes sociais integrados uma jornada fluida e eficiente.

Tactium CRM

Tenha visão 360o do cliente em cada interação.
Histórico completo para personalizar o atendimento e gerar mais resultado.

Tactium Voice

Transforme a operação de telefonia em um canal inteligente de relacionamento. Reduza filas, ganhe desempenho nas discagens e aumente a produtividade da equipe.

Tactium Bot

Use o poder da IA para automatizar o contato com clientes com mais qualidade, 24×7. Bots de voz e de texto otimizam sua operação e melhoram a experiência do cliente.

Tactium PBX

Tenha controle total da sua telefonia corporativa em uma plataforma segura e escalável. Gerencie ramais, chamadas e integrações sem depender de infraestruturas complexas.

Add-ons

Amplie o poder de sua plataforma com videochamadas, WFM, gravação de telas e muito mais.

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Saúde Pública

Melhore o atendimento à população com automação e canais digitais integrados.
Reduza filas de espera, implante linhas de cuidado, agende e confirme exames e consultas, ofereça telemedicina, tudo integrado ao SUS.

Saúde Privada

Fidelize seus pacientes com um atendimento de excelência.
Automatize agendamentos, confirmações e atendimento em todos os canais.

Contact Center

Otimize o resultado de suas operações de SAC, Cobrança, Vendas, Ouvidoria e encante seu cliente.
Adote a plataforma de CX all-in-one perfeita para você conquistar negócios e entregar experiências de valor.

Financeiro

Dê um salto de qualidade em suas vendas, suporte e recuperação de créditos.
Atendemos Consórcios, Crédito Consignado, Cartões e Meios de Pagamento, Bancos e Cooperativas de Crédito.

Varejo

Responda clientes mais rápido e transforme conversas em oportunidades de venda.
Centralize canais e automatize atendimentos para melhorar a experiência do consumidor.

Indústria

Integre atendimento, pedidos e suporte técnico em um único sistema.
Menos ruído na comunicação e mais controle sobre sua operação.

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Fotografia de um atendente de contact center sorrindo e utilizando headset, com sua equipe trabalhando ao fundo, representando uma operação preparada e integrada para lidar com alta demanda de interações.
Início › Segmentos › Contact Center

Alta demanda de atendimento exige mais que uma boa equipe

Operações de Contact Center lidam com milhares de interações todos os dias. Chamadas, mensagens e diferentes canais precisam funcionar de forma integrada para que a experiência do cliente não se perca.

A Tactium organiza a operação, automatiza interações e ajuda sua equipe a atender mais clientes com mais eficiência.

Falar com especialista

Mais controle. Mais produtividade. Mais qualidade no atendimento.

Diagrama visual mostrando clientes conectados a robôs de inteligência artificial que realizam a triagem inicial e encaminham o atendimento com o contexto completo para a operadora humana, ilustrando o ganho de controle e produtividade.
Interação multicanal integrada ao cliente

Clientes entram em contato por diferentes canais e esperam continuidade no atendimento. Com a Tactium, voz, WhatsApp, chat e e-mail ficam reunidos em uma única interface, com histórico completo de cada interação.

Automação com IA nos atendimentos

Bots e fluxos automatizados ajudam a atender picos de demanda e responder dúvidas frequentes. Assim, os agentes podem focar nos atendimentos que realmente exigem análise e empatia.

Comunicação por voz facilitada

Telefonia integrada permite organizar campanhas, registrar chamadas e acompanhar a performance das equipes em tempo real.

Quer ver como funciona na prática?

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Qual é o maior desafio da sua operação?

Retrato de uma atendente sorridente com headset, emoldurada com cantos arredondados, acompanhando o texto sobre o desafio de equilibrar alto volume de contatos, metas diárias e a qualidade da experiência do cliente.
Alto volume de contatos e metas cada vez maiores?

Contact Centers precisam equilibrar produtividade, qualidade e experiência do cliente.

Com a Tactium, automações e dados em tempo real ajudam a reduzir esforço manual e melhorar a gestão da operação.

Veja o caso completo

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Conteúdos para gestores de Contact Center

Confira mais conteúdos para o seu segmento

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Perguntas Frequentes

Casal de profissionais de contact center sorrindo com headsets em suas estações de trabalho, ilustrando o ganho de eficiência, a redução de retrabalho e a melhoria real de resultados na operação.

Quer melhorar os resultados do seu Contact Center?

Veja como a Tactium pode ajudar sua operação a ganhar eficiência, reduzir retrabalho e melhorar a experiência do cliente.

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